Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.shobi.fr

(ci-après « le Site »), exploité par Shôbi, SARL, dont le siège social est situé 58 rue de Monceau CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 433 497 310 000022.

2. Produits

Shôbi propose à la vente des thés japonais, accessoires de thé et coffrets (ci-après « les Produits »).
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site. Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles mais Shôbi s’engage à refléter au mieux la réalité des Produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Shôbi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande en ligne via le Site.
La commande est considérée comme ferme et définitive après :

  • validation du panier,
  • acceptation des CGV,

  • confirmation du paiement.

Shôbi se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site.
La commande ne sera expédiée qu’après validation complète du paiement.

6. Expédition et Livraison

6.1 Zones de livraison

Shôbi livre ses Produits en :

  • France métropolitaine,
  • Pays de l’Espace Économique Européen (EEE),
  • DROM-COM (hors Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Polynésie et Clipperton),
  • International, sous réserve des restrictions douanières propres à chaque pays.

Si le pays de livraison n’apparaît pas lors de la commande, le client peut contacter Shôbi à l’adresse suivante : shobi.contact@gmail.com

6.2 Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, événements), ce délai peut être allongé.

6.3 Modes et frais de livraison

France métropolitaine & EEE :

  • Livraison standard avec signature : 13,80 € TTC, offerte dès 100 € d’achat.

  • Livraison standard boîte aux lettres (sans signature) : 5,99 € TTC, offerte dès 50 € d’achat.

  • Livraison en point relais (Mondial Relay, Colissimo sans signature) : 4,99 € TTC, offerte dès 50 € d’achat.

DROM-COM et International :

  • Les envois sont traités selon les tarifs postaux en vigueur.

  • Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge exclusive du client.

6.4 Délais indicatifs de transport

  • France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés après expédition.

  • EEE & DROM-COM : 5 à 15 jours ouvrés.

  • International : 5 à 20 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Shôbi ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou aux services douaniers.

6.5 Suivi de commande

Un email de confirmation contenant un numéro de suivi est adressé au client après expédition.

6.6 Réception et vérification

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et des Produits.
En cas de dommage, il est recommandé de refuser la livraison et de signaler immédiatement le problème au transporteur, puis à Shôbi à l’adresse suivante : shobi.contact@gmail.com

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Exceptions :

  • Produits descellés après livraison (thés, infusions, denrées alimentaires).
  • Produits personnalisés (art. L221-28 du Code de la consommation).

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

8. Garanties légales

Shôbi applique les garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Shôbi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits.
Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Shôbi collecte et traite les données personnelles des clients pour la gestion des commandes, livraisons et communications commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à shobi.contact@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, marque Shôbi) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de Shôbi.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, le client peut écrire à : shobi.contact@gmail.com